Pre nekoliko sati smo obradili temu nezadovoljnih korisnika stambenih kredita Banca Intesa, ali i Piraeus banke (http://www.adriatalk.com/stambeni-krediti-i-banke/). Naime, tada nismo bili sigurni da li banka postupa nezakonito ili jednostavno korisnici nisu pročitali ono što piše “sitnim slovima”. Međutim, svedočenje G-dina Ratkovića baca novu senku na postupke banke.

Nema ništa što je pisano sitnim slovima a što bi kod mog (i mnogo drugih) kredita u Banci Intesa dozvolilo da promene maržu. To je ono što je najčudnije u svemu ovome. Banka se pozivaju na Opšti akt banke, a kada službenike pitamo – koji je to segment tog dokumenta koji vam dozvoljava da promenite svoju maržu – odgovor niko ne zna. Ne znaju ni kako se podnosi prigovor banci, što je najčudnije (većina ljudi ni ne zna da ovo može da uradi).

Korisnici u su obmanuti time što su im svi predstavnici banke pričali da je kamatna stopa 6M EURIBOR (ili LIBOR) + fiksna marža banke. Ja sam čisto da proverim situaciju danas otišao u drugu Beogradsku ekspozituru Banca Intesa i pravio se lud – raspitujući se navodno o stambenom kreditu. Rekli su mi da je sada to 6M EURIBOR + 6.5%. Par puta sam pitao da šta je tu fiksno a šta promenljivo i stalno su me uveravali da je promenljivo samo tih 6M EURIBOR a da se marža (tj. taj fiksiran procenat) NE MOŽE promeniti. Ovo je klasično obmanjivanje korisnika. Uostalom, tako je i većina ljudi otišla u Intesu, zato što su davali najpovoljniju ponudu. Pa nisam ni ja lud uostalom da potpisujem nešto što nisam pročitao, ili što piše sitnim slovima :) I kada sam ugovarao kredit, isto su me uveravali – da sve zavisi samo od stanja EURIBOR-a, i da će se u skladu sa njegovim nivoom menjati mesečna rata.

Elem, videćemo na ćemu će se završiti. Mislim da većini ljudi nije problem oko rate, to se sve kreće u rangu od 10-40e povećanja rate, tako da nije reč o hajci (svi mi redovno isplaćujemo kredite – pa niko ne želi da ostane bez stana ili kuće). Ali više je problem u odnosu i načinu na koji je ovo odrađeno – krajnje nekorektno.

Hvala i vama na postovanom linku ka grupi, mislim da su ljudi jako zadovoljni kako se stvar razvija. Grupa tek postoji 36 sati i ima 32 člana – dakle, lepa progresija.

Pogledajte sta je 01.10.2008. izjavila Maja Kolar PR Banke Intesa za Danas:
“Kad je reč o Banci Inteza, koja ima stabilne, uglavnom domaće izvore finansiranja, ta banka najverovatnije neće do kraja godine menjati kamatne stope na stambene kredite.

- Što se tiče klijenata koji već koriste naše stambene kredite, oni su zaštićeni i oslobođeni straha da će im kamatna stopa tokom otplate kredita biti povećana zbog promene, odnosno pogoršanja finansijskih uslova ili nestabilnosti u zemlji. Poslovnom politikom naše banke precizirano je da je promena kamatnih stopa uslovljena isključivo promenom euribora i libora, što znači da povećanje kamatne stope po bilo kom drugom osnovu nije moguće – izjavila je za Danas Maja Kolar, PR Banke Inteza.”

Evo i izvora te vesti iz časopisa Danas:
http://www.danas.rs/vesti/ekonomija/stambeni_krediti_bez_dramaticnijeg_rasta_kamatnih_stopa.4.html?news_id=141116

Neverovatno da neko (ne neko, već ZVANIČNI predstavnik banke) pre 7 meseci izjavi da promena kamate ISKLJUČIVO bude uzrokovana promenom EURIBOR-a ili LIBOR-a, da bi pre nedelju i frtalj dana sama banka porekla sopstvenog portparola.

Ovde se ne zna ko je lud a ko zbunjen, a sve se prebija preko naših leđa.

Molim za pomoc, moj sin Mitic Igor,zakljucio je Ugovor za stambeni kredit sa HIPO ALPHE -filijala Nis bankom.Prigovor smo poslali i odgovor dobili da smo takav Ugovor potipsali i da nemamo pravo prigovora,da su nas obavestili,ali mi nismo nikada dobili obavestenje o 6-mesecnoj promeni kamate i td…
No ,na njihovom odgovoru ne bi smo se zadrzali ,podneli bi Tuzbu za stetu.
ADRESA ZA KONTAKT:tat_ar@@hotmail.com.Hvala .Pozdrav.

Ja sam podigla gotovinski kredit kod Inteze.Samo su mi poslali postom da mi je uvecana rata kredita.Uradila sam refinansiranje kredita u drugoj banci,a sad POKUSAVAM da ugasim racun u gore pomenutoj banci.Savetujem da dobro procitate i dobro se raspitate o uslovima kreditiranja,a posebno kad potpisujete papire koje vam stave ispred Vas.Jedan od nihovih sefova kaze:PISE VAM IZMEDJU REDOVA U UGOVORU

Banci Intesa je krajem 2009. godine finansijski magazin „The Banker“ dodelio priznanje najbolja banka u Srbiji. Da vas ova tzv. piznanje ne bi zavelo da da postane klijent ove banke, imajte u vidu da se ovakve “nagrade” kupuju. Inace, kako bi ih dobila Intesa ili koja bilo banka u Srbiji. To su institucionalizovani zelenasi, a ne banke- kamate visoke, uslovi kreditiranja nepovoljni, osim kada im drzava da nase pare da kreditiraju gradjana kako bi kupili Miskoviceve stanove. Bruka! Drzave, naravno!
Dakle,evo kako izgleda u ekspoziturama banke Intesa
- guzva u bilo koje doba dana
- od tri postojeca saltera, uglavnom rade dva, a cesto i samo jedan jer službenice nisu kod saltera.
-predaja smene traje po 20 minuta
-kompjuteri i jedan stampac koji koriste tri službenice kvari se svakodnevno, a pokusaji da prorade traju i po pola sata
- službenice apsolutno odbijaju da proknjiže naloge o prenosu preduzeca pre 14 – 15 casova tako da ova ekspozitura prenos sredstava radi samo jednom dnevno sto je apsolutno nedopustivo i moram reci, arogantno, jer novac moje firme, mimo moje volje,stoji kod vas u banci satima posto je dat nalog za transferisanje.
- sluzbenice su uglavnom neljubazne, a poneka i bezobrazna …
E sad, ako hoćete da se prirdružite maltretiranim klijentima u banci Intesa, izvolite.Nepristojni službenici ce vas rado docekati u malobrojnim ekspozituarama u kojima je krkljanac i neispravni osnovni apaarti.Ali cete biti maltretirani ne u bilo kojoj, nego u najboljoj banci u SRbiji?! Jadna Srbija.

[...] Imamo i mi nešto slično, u vidu varijabilnih kamatnih stopa domaćih banaka. [...]

[...] Facebook udruženje nezadovoljnih korisnika stambenih kredita kod Banke Intesa – 1.155 unique pageviews | Domaće banke su digle veliku prašinu varijabilnim kamatama, ali im ni klijenti nisu ostali dužni – organizovali su se online. [...]