Ulazak u 2026. godinu potrošači u Srbiji dočekuju sa jasno definisanim prioritetima, ali i sa naglašenim oprezom kada je reč o potrošnji. Rezultati anketa sprovedenih putem zvaničnog kanala platforme Viber ukazuju na izražen raskorak između onoga što građani žele i onoga što su spremni da učine odmah.
Iako interesovanja postoje, impulsna kupovina — naročito početkom godine — sve više ustupa mesto planiranju, poređenju i odlaganju odluka.
Iskustva ispred stvari, ali uz odloženu realizaciju
Na pitanje na šta bi želeli da troše više novca tokom 2026. godine, najveći broj ispitanika naveo je putovanja i nova iskustva. Gotovo polovina učesnika ankete (46%) vidi ovu kategoriju kao prioritet. Slede ulaganja u uređenje doma (25%), zdravlje i well-being (16%), kao i lični razvoj (13%).
Međutim, paralelno sa tim aspiracijama stoji podatak koji bitno menja sliku: čak 68% korisnika navodi da novac dobijen tokom praznika planira da sačuva, a ne da ga odmah potroši. Ovaj podatak jasno pokazuje da se potrošačka logika pomera sa „mogu i sada“ na „želim, ali kasnije“.
Januar kao mesec razmišljanja, a ne kupovine
Rezultati ankete potvrđuju obrazac koji je sve vidljiviji i u digitalnoj trgovini: januar više nije mesec brzih odluka. Umesto toga, on postaje faza informisanja i procene. Korisnici prate ponude, upoređuju cene i čekaju povoljniji trenutak ili snažniji povod za kupovinu.
Za IT i e-commerce sektor ovo je važna poruka. Visok nivo digitalne aktivnosti ne znači automatski i spremnost na konverziju. Saobraćaj postoji, ali se odluke pomeraju u kasnije mesece.
Popusti i dalje imaju najveću težinu
Kada je reč o promocijama, rezultati su nedvosmisleni. Veliki popusti su ključni faktor odluke za 76% ispitanika. Ostali promotivni mehanizmi imaju znatno manji uticaj: ponude „2 za 1“ i besplatna dostava privlače po 10% korisnika, dok produžen rok za povraćaj robe utiče na svega 4%.
Ovi podaci ukazuju da se početkom godine potrošači ne vode dodatnim pogodnostima, već isključivo jasnom finansijskom uštedom. Za digitalne platforme to znači da sofisticirane kampanje bez konkretne cenovne vrednosti imaju ograničen domet.
Potrošnja prati lične ciljeve
Zanimljivo je da se namere u potrošnji gotovo u potpunosti poklapaju sa ličnim prioritetima koje ispitanici navode za 2026. godinu. Više od dve petine planira da se više posveti zdravlju i fizičkoj aktivnosti, gotovo četvrtina želi više vremena sa porodicom, dok putovanja i sređivanje ličnih finansija ostaju visoko na listi.
Tek manji procenat (7%) kao prioritet navodi učenje novih veština, ali i taj podatak ima značaj u kontekstu rasta online obrazovanja i digitalnih platformi za učenje.
Šta ovi podaci znače za digitalni biznis
Za kompanije koje posluju u oblastima putovanja, zdravlja, životnog stila i obrazovanja, početak godine ne treba posmatrati kao period brze monetizacije. Naprotiv, podaci ukazuju da je reč o fazi u kojoj se gradi buduća potražnja.
Platforme koje u tom periodu nude transparentne informacije, alate za poređenje i sadržaj koji pomaže donošenju odluka, imaju veću šansu da konverziju ostvare kasnije — kada se korisnici odluče na konkretan korak.
Zašto su komunikacione platforme postale relevantan izvor uvida
Učešće više desetina hiljada korisnika u anketama sprovedenim putem jednog komunikacionog kanala ukazuje na još jedan važan trend. Aplikacije za razmenu poruka više nisu samo sredstvo komunikacije, već postaju relevantan izvor ranih signala o ponašanju potrošača.
Za IT sektor to znači da se deo najvrednijih podataka o namerama korisnika danas pojavljuje pre same kupovine — i to u okruženjima koja nisu klasične prodajne platforme.
